Digital købsadfærd (customer journey)

Forløbet har en uges varighed, og er andet fag på hovedforløbsspecialet Digital handel. Med udgansgpunkt i både B2B- og B2Cvirksomheder arbejder eleverne med emner som købsadfærd, segmentering, personaer, touch- og painpoints, brugeroplevelse, Net Promoter Score, kundeloyalitet, digitale trends og customer journey mapping.

Type

PRAXIS-skabelon

Udgivet

    11/06/2018

Udgiver

    Videncenter for digital handel

Læs mere